● 請問該如何使用線上訂購？

※ 您可以點選商品展示的小圖示就可看到商品大圖以及商品詳細說明，待確認是您要訂購的金飾商品後再點選【加入購物車】即可。

● 購物前是否一定要先加入會員？

※ 需要，只有會員能夠在【金玉堂珠寶銀樓鑽石金銀飾專賣】網路商城消費選購商品。

● 我要如何才能快速的找到我要的商品？

※ 您可以使用商品搜尋方式，在搜尋的欄位中輸入您要找的商品名稱或關鍵字搜尋即可找到。

或您也可查看左邊分類查詢，分別有「撿便宜商品」、「訂婚與結婚禮物」、「母親節與父親節」、「週年紀念日」、「情人節禮物」、「生日禮物」、「開運金飾」、「滿月禮盒」、「繽紛金品」、「天然鑽石」、「彩色寶石」等等都可以。

● 我要如何確認訂購完成？

※ 在您訂購完成同時，系統會自動送封訂購通知單至您的email信箱內；如您有加入會員，會在您登入會員時，告知您訂單最新狀況喔～

● 我如果在網路上訂購後有幾種付款方式？

※ 我們網站現在提供幾種的付款方式。有『宅急便貨到付款 / 貨到刷卡』 、『歐付寶提供之付款方式』 、『ATM銀行轉帳』 、『銀行櫃檯匯款』、 『郵局劃撥單匯款』  、『郵局無摺匯款』、『超商代收付款』等七種付款方式。

● 加入會員有哪些好處？

※ (1) 會員可線上查詢訂單處理進度

　(2) 會員登入後，購物無需再重填基本資料

　(3) 生日購物優惠折扣

　(4) 不定期收到最新商品潮流情報

　(5) 電腦累積個人點數兌換贈品

　(6) 珠寶金飾免費清洗服務

　(7) 各類尊享及優惠。

● 我在訂購完成後要如何修改訂購資料？

※ 【線上刷卡】：請馬上來電，可以幫您取消訂單，然後您可以馬上下單另一個商品。其與發卡銀行間之作業程序約需三個工作天，您可在三個工作天 後向發卡銀行洽詢該信用卡帳戶之入款情形，而它會是一筆負項的款項出現，由於每家銀行結帳日不同，它不一定當期沖銷，如您確認收到帳單仍有該筆款項需繳納而且在期限內，可以致電予發卡行請求直接人工沖抵不繳款。 但若是已過繳款期限需先繳款，以避免造成您的信用不良或是滯納金問題。

【貨到付款】：商品在還沒有寄出前，請您直撥電話 (07)651-8759 聯絡我們服務專員，由專員為您修改訂購資料。

● 售價是否包含運費？

※ 全館所有商品免運費(台澎金馬地區)，寄送國外地區的運費請參考：購物說明 > 海外顧客訂購說明。

● 活動戒圍的戒指可改成固定式的嗎？

※ 可以的，公司門市有金工師傅現場駐店，您可於訂單備註欄填寫「請修改成某號固定手圍」，出貨前我們會請金工師傅為您量身訂做修改。

如有其他需求也可寫在備註欄內，專員會依照您的需求處理訂單，若對您的需求有疑問，會由專員直撥電話與您洽談。

● 我要如何知道我的戒圍之大小呢？

※ 請詳閱：JET戒圍表 > 測量指圍的順序與方法。按照方式來調整適合自己的指圍大小唷！！ 除了指圍測量外，也有腳鍊、手圍等測量方式喔！

● 是否能夠訂做想要的商品樣式呢？

※ 公司有提供訂做服務，但要詳細提供所需造型，文字溝通可能會有誤差，所以這部分會建議顧客到店內來詳談，另外，訂做需先付訂金，商品重量、工資皆是預估值，需等到師傅完工後才能確定價格。如有疑問，請撥打電話 (07)651-8759，由專員為您服務！

● 在網站內沒找到想要的某個款式，請問能直接詢問服務專員嗎？

※ 可以，若有特別想要的樣式，並且持有圖片或照片，那麼您可以加入【金玉堂珠寶銀樓鑽石金銀飾專賣】Line@、Wechat、Skype、奇摩及時通、E-mail：k6518759@gmail.com等通訊軟體與我們聯繫，將圖片傳至通訊軟體內，由專員為您服務。

● 非台灣籍顧客的付款方式？

※ 公司有提供海外顧客付款方式，請詳閱：購物說明 > 海外顧客訂購說明。 購物說明內還有寄送查件、退換貨相關等資訊唷！

＊如有任何商品諮詢，歡迎撥打我們【金玉堂珠寶銀樓鑽石金銀飾專賣】服務專線 (07)651-8759，我們將竭誠為您服務唷！＊